Telekomunikacijų specialistas neatvyksta - ką daryti?
Šis praktinis patarimas parodo, ką galite padaryti, jei telekomunikacijų specialistas neatvyksta į sutartą dieną.
Problemos dėl susitikimų telefonu - jūs galite tai padaryti
- Jei technikas nepasirodo sutartą dieną, turite įvairių galimybių reaguoti į tai.
- Vis dėlto turėtumėte išlaikyti draugišką toną, net jei jus erzina praleistas susitikimas.
Praneškite apie problemą „Telekom“
Jei jus perkėlė technikas, nedelsdami susisiekite su „Telekom“.
- Greičiausias būdas pasiekti „Telekom“ yra per klientų aptarnavimo karštąją liniją. Atitinkamą telefono numerį galite rasti „Telekom“ svetainėje.
- Arba galite skųstis „Telekom“ raštu. Tai ypač verta, jei susitikimas kelis kartus buvo praleistas be pasiteisinimo.
- Kreipkitės į savo rašytinį skundą „Telekom Deutschland GmbH“ klientų aptarnavimo tarnybai, 53171 Bona.
Susitarkite dėl naujo susitikimo
- Paprastai galite susitarti dėl naujo susitikimo tiesiogiai naudodamiesi „Telekom“ specialiąja linija. Dažniausiai aptarnaujantis personalas jums tai pasiūlys telefonu.
- „Telekom“ reikia naujo laiko paskyrimo laiko, taigi jis gali būti 7–10 dienų vėliau. Susitarkite su savo klientų konsultantu dėl kuo mažesnio laiko intervalo, kada jums turėtų būti prieinamas technikas.
Paskutinis žingsnis: įjunkite advokatą
- Paprastai advokatą turėtumėte pasitelkti tik tuo atveju, jei paskyrimai pakartotinai praleidžiami ir dėl to patiriate išlaidas. Norėdami tai padaryti, surinkite visas su tuo susijusias išlaidas patvirtinančius kvitus.
- Tada bet kokia kita korespondencija turėtų būti rašoma tik registruotu laišku ir gavus grąžinimo kvitą, o ne naudojantis specialiąja linija.
Kitame praktiniame patarime jums parodysime, ar persikėlę galite nutraukti savo telekomunikacijų sutartį.