Nauja 2014 m. Prekybos internetu atsisakymo teisė: visa informacija
Kaip internetinės parduotuvės operatorius, jūs turite naują teisę atsisakyti internetinės prekybos nuo 2014-06-13. Mes jums pasakysime, ką jūs turite žinoti kaip operatorius ar klientas.
Nauja atsisakymo teisė prekiaujant internetu nuo 2014 m
Kiekvienas parduotuvės operatorius privalo įgyvendinti visus pakeitimus iki 2014 m. Birželio 13 d. Jei pokyčių nėra, nuo pagrindinės datos turite tikėtis įspėjimo. Naujoji teisė atsisakyti sutarties taikoma ne tik Vokietijoje, bet vienodai visoje Europos Sąjungoje. Tai reiškia, kad galite apsipirkti užsienyje, turėdami tą patį teisinį saugumą.
1. Grąžinimo ir atšaukimo teisė internetinėje prekyboje
Nuo šiol nebus atsisakyta grąžinimo teisės. Daugeliui pirkėjų, taip pat ir daugeliui pardavėjų, skirtumas tarp grąžinimo ir atšaukimo nebuvo visiškai aiškus. Yra tik viena vienoda teisė atsisakyti sutarties. Grąžinimo teisę turintys pardavėjai turi pereiti prie sutarties atsisakymo teisės. Tai daro prekybą skaidresnę klientui.
2. Atšaukimo terminas, forma ir priežastis
- Atsisakymo laikotarpis: Teisė atsisakyti sutarties automatiškai pasibaigia po 14 dienų, teisingai nurodžius. Jei, sudarant sutartį, nebuvo duoti jokie nurodymai teksto forma, laikotarpis yra vienas mėnuo.
- Atšaukimo forma: Klientas nebeprivalo raštu pranešti apie atšaukimą, bet dabar gali tai padaryti telefonu.
- Panaikinimo priežastis: Klientas nebegali siųsti prekių atgal be komentaro, bet, pavyzdžiui, privalo atsiųsti grąžinimo priežastį el. Paštu arba susisiekimo forma. Tada prekiautojas turi atsiųsti rašytinį patvirtinimo patvirtinimą. Gavęs prekes prekiautojas turi 14 dienų grąžinti sumokėtą sumą.
3. Grįžta nuo 2014 m
Dabar vartotojas padengia grąžinimo išlaidas. Todėl 40 EUR išlyga nebetaikoma. Net jei daugelis operatorių ir toliau siūlys nemokamą grąžinimą, grąžinimo išlaidos dabar gali būti perkeltos klientui.
4. Naujos parsisiuntimo taisyklės
Taip pat gali būti netaikomos skaitmeninės prekės ir jų atsisiuntimai. Tačiau norėdamas tai padaryti, klientas turi iš anksto gauti pranešimą ir sutikti, kad atšaukimas būtų pašalintas naudojant žymimąjį laukelį.
5. Naujos sutarties atsisakymo teisės pirkėjams ir pardavėjams pavyzdžiai
- Pavyzdžio forma: Parduotuvių operatoriai privalo ne tik raštu informuoti apie teisę atsisakyti sutarties, bet ir pateikti atsisakymo formą. Anksčiau klientas čia buvo vienas.
- Modelio atšaukimo politika: Nors egzistuoja vienodas modelis, operatorius turi pritaikyti tai jūsų parduotuvėje daugelyje vietų. Net interneto teisės profesionalai čia susiduria su keblia užduotimi. Velnias yra detalėse, todėl operatoriai turėtų kreiptis į profesionalus patarimo. Tikimasi, kad įspėjančios firmos ieškos tokių klaidų.
6. Teisės atsisakyti sutarties išimtys
Vis dar egzistuoja daugybė įvairių išimčių. Atsisakymo teisė netaikoma gaminiams, pagamintiems pagal užsakymą, arba gaminiams, kurių parduotuvė negali perparduoti dėl higienos priežasčių. Visas išimtis galima rasti BGB § 312g.
Kitame praktiniame patarime jums parodysime, kaip sukurti savo internetinę parduotuvę.