„Google Play“: neperkate elementų programoje - ką daryti?
Jei programoje iš „Google Play Store“ perkate papildomą turinį ar paslaugą, bet negavote elemento programoje, galite ką nors padaryti. Savo praktiniame patarime paaiškinsime, kaip galite reikalauti straipsnio programoje ar grąžinti sumokėtą sumą.
Elementai programoje „Google Play“ parduotuvėje
Kai kuriose „Google Play“ parduotuvės programose galite nusipirkti papildomo turinio ar paslaugų. Tai gali būti, pavyzdžiui, žaidimo valiuta ar kiti lygiai. Toks turinys ir paslaugos yra vadinami „elementais programoje“, o tokių prekių pirkimas - „pirkimu programoje“. Kai perkate programoje, programos kūrėjas yra atsakingas už tai, kad gautumėte prekę.
- Jei negaunate elemento programoje, tai gali būti padaryta dėl techninės klaidos. Jei tai nėra klaida, turėtumėte susisiekti su kūrėju. Tačiau jei kūrėjas taip pat neatsako, gaukite grąžinamąją išmoką iš „Google“.
- Vykdykite toliau pateiktus sprendimus chronologine tvarka, kad gautumėte įsigytą prekę programoje arba, jei prekės negavote, gautumėte grąžinamąją išmoką iš „Google“.
1. Negavote elementų programoje? Šalinkite triktis!
Jei per pagrįstą laiką negavote įsigytos prekės programoje, turėtumėte patikrinti, ar ji atsirado ne dėl techninės klaidos. Atlikite šiuos veiksmus:
- „Android“ išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje atidarykite pagrindinį programos „Nustatymai“ meniu ir eikite į skiltį „Programos“ arba „Tvarkyti programas“, esančią skiltyje „Įrenginys“.
- Pirmiausia pasirinkite programą, kurioje pirkote programoje, ir pirštu bakstelėkite mygtuką „Priversti išeiti“.
- Paskutiniame žingsnyje pasirinkite ir paleiskite programą savo įrenginyje, kurį pirkote, ir patikrinkite, ar prekė dabar yra jūsų paskyroje.
2. Susisiekite su programos kūrėju
Jei, nepaisant trikčių šalinimo, straipsnis programoje nebuvo perkeltas į jūsų sąskaitą, susisiekite su programos kūrėju dėl trūkstamo turinio ar paslaugos el. Paštu.
- Norėdami tai padaryti, „Android“ įrenginyje atidarykite „Google Play Store“ programą ir ieškokite programos, paieškos juostoje įvesdami programos pavadinimą.
- Dabar pasirinkite programą iš visų paieškos rezultatų ir slinkite žemyn iki „teikėjas“, esančios programos išsamios informacijos puslapyje.
- Kategorijoje „Teikėjas“ paprastai rasite svetainę, programos kūrėjo el. Pašto adresą ir duomenų apsaugos deklaraciją. Atsiųskite kūrėjui el. Laišką su savo kliento numeriu, savo vardu ir užrašu apie elementą programoje, kurio negavote.
3. Grąžinkite „Google“ pirkinio programoje sumą
Jei nei dėl techninių problemų sprendimo nei susisiekus su programų kūrėju nepadėsite įsigyti įsigytos prekės, atsiųskite el. Laišką „Google“ ir paprašykite grąžinti pinigus.
- Pirmiausia prisijunkite prie „Google Play“ parduotuvės savo kompiuteryje naudodamiesi prieigos duomenimis ir spustelėkite šią nuorodą, kad „Google“ grąžintų sumą.
- Apačioje rasite formą, kurią užpildysite, kad grąžintumėte sumokėtą sumą. Užpildykite visus būtinus teksto laukus ir pažymėkite žymimąjį langelį pranešimu „Taip, ir aš žinau [...]“.
- Vos teisingai įvedę visą reikiamą informaciją ir patikrinę savo informaciją, kairiuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką „Pateikti“, kad pateiktumėte skundą.
Jei norite, ateityje galite nusipirkti prekių programoje naudodami „Google Play“ dovanų korteles, kai tik jas išpirksite. Kitas praktinis patarimas paaiškina, kaip išpirkti „Google Play“ dovanų kortelę.
$config[ads_text5] not found