Aptikti netikras klientų apžvalgas: 10 geriausių patarimų
Daugelis internetinių parduotuvių ir jų klientų kovoja su netikrais klientų atsiliepimais. Kaip galima atpažinti suklastotas apžvalgas, paaiškinta dešimt bendrų ženklų.
Netikros klientų apžvalgos „Amazon & Co.“: Viešai neatskleista informacija
- Didelė gaminių įvairovė daro mažesniems gamintojams vis sunkiau apsiginti nuo konkurencijos. Taigi netikri klientų atsiliepimai yra populiari priemonė tarp daugelio gamintojų.
- Tai, ką kelionių portalai daro daugelį metų, taip pat populiarėja „Amazon“, „eBay“ ir „Co“. „Business Insider“ autorius dabar išpakavo suklastotas apžvalgas ir atskleidė, kur be didelių pastangų galite atpažinti suklastotas klientų apžvalgas.
Ar buvai neteisingai įvertintas? anwalt.de padeda!
Aptikti netikras apžvalgas: apžvalgų skaičius
- Atkreipkite dėmesį į konkretaus produkto apžvalgų skaičių. Turėtumėte įtarti, pavyzdžiui, jei produktas turi pastebimai didelį atsiliepimų skaičių, nors jis buvo prieinamas tik labai trumpą laiką.
- Tai darydami, turėtumėte iš dalies pasitikėti savo jausmais. Naudojant masinei rinkai skirtus įrenginius, tokius kaip naujas „iPhone“, nėra nerealu, jei po kelių dienų jau buvo pateikta daugybė apžvalgų. Tačiau tai yra gana neįprasta nišiniams gaminiams.
Atpažinkite netikrus atsiliepimus: kalbinis dizainas
- Atkreipkite dėmesį į recenzijų kalbinę struktūrą. Įspūdingai ilgos ir išsamios apžvalgos su žodynu, pavyzdžiui, iš reklamos ir perdėtos formuluotės, gali būti netikros apžvalgos.
- Ypatingą dėmesį atkreipkite į superliatyvų ir išskirtinai teigiamų būdvardžių vartojimą, kurie labiau primena reklamą nei realų vertinimą.
Aptikti netikrus atsiliepimus: atsiliepimai per ilgi
- Daugeliu atvejų labai įtartinos yra labai ilgos apžvalgos. Ypač jei iki šiol nebuvo pateikta apžvalgų, tai rodo, kad gamintojas padėjo.
- Su labai populiariais produktais su įvairiomis apžvalgomis, tačiau ilgos versijos nebėra neįprastos. Šiaip ar taip, jūs galite pasitikėti masių nuomone.
Pripažinkite suklastotas apžvalgas: produkto peržiūros laikas
- Kaip jau buvo minėta iš dalies pirmame punkte, turėtumėte atkreipti dėmesį į vertinimo laiką. Į išsamias bandymų ataskaitas, kurios pateikiamos netrukus po produkto išleidimo, reikėtų žiūrėti kritiškai.
- Patikimesni yra ilgalaikiai klientų, kurie įsigijo produktą keletą savaičių ar mėnesių ir todėl sugeba išsamiai pranešti apie stipriąsias ir silpnąsias puses, apžvalgos.
Pripažinkite netikrus įvertinimus: autoriaus vardas ir pavardė
- Recenzijos autoriaus vardas taip pat gali nurodyti, ar tai netikras atsiliepimas, ar ne.
- Netikras apžvalgas dažnai naudoja vartotojai, kurie nurodo sinonimą, o ne tikrąjį vardą. Tačiau tai tik nuoroda, kurią reikia patikrinti kartu su kitais minimais ženklais.
Pripažinkite suklastotus atsiliepimus: tik teigiami atsiliepimai
- Jei produktas buvo įvertintas tik su maždaug penkiomis žvaigždėmis ir jau yra didelis atsiliepimų skaičius, tai gali reikšti suklastotas apžvalgas.
- Tai taip pat yra susiję su apžvalgų skaičiaus, aptarto pirmame punkte, požymiais.
Pripažinkite suklastotas apžvalgas: alternatyvių produktų rekomendacija
- Į netikras apžvalgas taip pat įeina neigiamos apžvalgos, kuriose griežtai rekomenduojami konkuruojantys produktai.
- Taip pat atkreipkite dėmesį į kalbinį vertinimo modelį. Jei apžvalga jums labiau primena reklamą, o ne konstruktyvią apžvalgą su alternatyvia rekomendacija, turėtumėte būti skeptiškas.
Atpažinkite netikrus atsiliepimus: daugiau autoriaus atsiliepimų
- Jei įtariate, kad recenzija gali būti netikra, turėtumėte patikrinti autoriaus profilį.
- Visų pirma atkreipkite dėmesį į vardinių produktų gamintojus, apžvalgų skaičių ir pateikimo laikotarpį.
- Jei vartotojas tris kartus per metus vertina skrudintuvą, jam gyvenime būna daug nesėkmės arba jis yra nupirktas.
Atpažinkite suklastotas apžvalgas: patvirtinti pirkiniai sukuria saugumą
- „Amazon“ svetainėje bet kas gali parašyti bet kurio produkto apžvalgą. Jei rašote neteisingus klientų atsiliepimus, jums net nereikia produkto.
- Dėl šios priežasties pirmiausia turėtumėte pasikliauti apžvalgomis, pažymėtomis „patvirtintais pirkimais“. Nors tai negarantuoja autentiškumo, nekontroliuojamais pirkimais dažnai manipuliuojama.
Atpažinkite suklastotas apžvalgas: darnus bendras vaizdas
- Apskritai, apžvalgomis turėtumėte pasikliauti tik tuo atveju, jei jų yra kritiškai. Blogiausiu atveju, turint tik tris įvertinimus, visi trys yra netikri.
- Be absoliutaus skaičiaus, turėtumėte pamatyti ir bendrą apdovanotų žvaigždžių vaizdą. Vien todėl, kad 10 klientų jai suteikė 5 žvaigždutes, nesumažėja likusių 90 klientų, kurie jai suteikė tik vieną žvaigždę, informacinė vertė.
Kitame puslapyje sužinosite, kaip atpažinti patikimas internetines parduotuves.