Elektros prietaisų garantija - kiek laiko ji trunka?
Dažnai gaunate garantiją už elektrinius prietaisus. Mes paaiškiname garantijos skirtumą ir paaiškiname internetinių parduotuvių ypatybes.
Garantija ar garantija?
Kalbant apie elektros prietaisų sugadinimą ar keitimąsi laikotarpiais, kalbant dažniausiai kalbama apie „garantiją“. Tai, ką dauguma žmonių tikriausiai reiškia vartodami šį žodį, yra teisinė garantija. Pavyzdys:
- Televiziją nusipirkote iš mažmeninės prekybos tinklo ir netrukus po pirkimo jis nebeveikia. Tada parduotuvėje norėsite keistis ar taisyti. Tai patenka į įstatymų numatytą garantinį įsipareigojimą. Kita vertus, garantija yra prekybininko ar gamintojo savanoriškas įsipareigojimas ir paprastai yra susijusi su produkto funkcionalumu.
Patikrinkite savo garantinį reikalavimą anwalt.de
Garantijos laikotarpis
Vokietijos civiliniame kodekse (BGB) aiškiai nurodoma, kad garantinis įsipareigojimas paprastai pasibaigia po 24 mėnesių. Jei perkate naudotas prekes, ši pareiga gali būti sumažinta iki dvylikos mėnesių. Tai turi būti raštu nurodyta pirkimo-pardavimo sutartyje.
Tai gali būti kebliau, jei žalos atveju pareiški iš savo atstovo į savo teisę. Praėjus šešiems mėnesiams po naujo pirkimo, paprastai daroma prielaida, kad trūkumas jau egzistavo perkant. Tačiau po pusmečio jūs privalote pateikti įrodymus - o tai jums, kaip klientui, dažnai nėra įmanoma be brangios ataskaitos.
- Tačiau dauguma prekiautojų stengiasi išlaikyti jus kaip klientus. Todėl prekiautojas paprastai atsiims prietaisą, pasiūlys mainą ar nuolaidą. Nebent aišku, kad kaltę sukėlė jūsų įsikišimas.
Pirkdami internetu garantija
Jei perkate elektrinius prietaisus iš „Amazon“, „eBay“ ir „Co“, jiems galioja tos pačios taisyklės, kaip vietinėje specializuotoje parduotuvėje. Svarbus skirtumas yra tas, kad paprastai turite išsiaiškinti savo rūpesčius raštu arba, jei įmanoma, telefonu.
- Naujų prekių atveju internetiniai mažmenininkai dažnai kreipiasi į jus su trūkumų turinčiu prekių gamintoju. Laimei, jie paprastai turi specialiąją telefono liniją ir jūs galite tiesiogiai susisiekti su tarnyba, atsakinga už jūsų ieškinį.
„Amazon“ garantija
„Amazon“, didžiausia internetinių užsakymų paštu įmonė, paprastai išsprendžia garantijų ar garantijų problemas labai patogiu klientui būdu. Sugedusią prekę nemokamai grąžinsite per 30 dienų. Pasibaigus šiam laikotarpiui, jūs turite dvejus metus skųstis savo prekėmis. Rekomenduojama pirmiausia kreiptis į gamintoją. Tai turėtų patobulinti arba pakeisti atsižvelgiant į gamintojo garantiją.
- Jei jums nesiseka, įsigalioja „Amazon“ remonto tarnyba. Ši paslauga galima tik kai kuriems gaminiams. Kitais atvejais „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba jums atsiųs grąžinimo kortelę ir pinigus.
Gamintojų aptarnavimo numerių sąrašą galite rasti čia. Žaisk dabar nemokamai: geriausi internetiniai žaidimai. Jei pasibaigė jūsų garantijos galiojimas ir norite nusipirkti naują produktą, taip pat galite sutaupyti pinigų naudodami mūsų kuponų duomenų bazę.