„Freenet“ kontaktas: karštoji linija ir kontaktiniai duomenys

Jei kyla problemų dėl jūsų pašto abonemento ar kitų „Freenet“ paslaugų, galite susisiekti su palaikymo tarnyba naudodamiesi specialiąja linija ir kita kontaktine informacija. Daugeliu atvejų gausite greitą atsakymą, kuris išspręs jūsų problemą.

„Freenet Mail“: Susisiekite su palaikymo tarnyba naudodamiesi specialiąja linija ir paštu

Jei turite kokių nors problemų ar klausimų apie „Freenet Mail“, galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba keturiais skirtingais būdais.

• „Karštoji linija“: jei naudojatės „Freemail Premium“, galite susisiekti su klientų aptarnavimo telefonu 040 - 348 584 455 . Darbuotojai gali būti pasiekiami nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 8:00 ir šeštadieniais nuo 9:30 iki 18:00. „Freenet“ nemokamų paslaugų vartotojai negali naudotis „hotline“ linija.
• Paštas: „ Freenet“ palaikymą galite pasiekti el. Paštu naudodami atskirą kontaktinę formą. Norėdami tai padaryti, atidarykite šią svetainę savo kompiuteryje ir pasirinkite savo produktą bei užklausą aukščiau esančiame „Internetinis kontaktas“. Tada užpildykite kontaktinę formą ir spustelėkite „Siųsti“.
• Pokalbis: Arba galite kalbėtis su „Freenet“ darbuotojais ir ten apibūdinti savo rūpesčius. Pokalbį galite atidaryti šioje svetainėje skiltyje „Paslaugų adresai“. Darbuotojai gali būti pasiekiami nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8 iki 8 val., Šeštadieniais nuo 10 iki 18 val., O sekmadieniais ir švenčių dienomis - nuo 10 iki 17 val.
• Paštas: pašto tiekėją galite pasiekti paštu šiuo adresu: „freenet“ klientų aptarnavimo skyrius, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.

„Freenet“: kontaktinė informacija apie kitus „Freenet“ produktus

Jei jūsų prašymas nėra susijęs su „Freenet Mail“, bet su kitu įmonės produktu, turite naudoti kitą kontaktinę informaciją. Galimos šios karštosios linijos, formos ir adresai:

• „Freenet TV“: jei turite klausimų apie „Freenet TV“, naudokitės specialiąja telefono linija 040 - 555541195 . Darbuotojus galima pasiekti darbo dienomis nuo 8 iki 8 vakaro ir šeštadieniais nuo 9 iki 18 valandos. Arba naudokite šią kontaktinę formą.
• „FreenetPhone“ ir „Freenet“ prieiga per modemą: Fakso numeris 0180-5 050 270 (0, 14 EUR / min. Iš Vokietijos fiksuotojo telefono ryšio, ne daugiau kaip 0, 42 EUR / min. Iš Vokietijos mobiliojo tinklo) galimas šiems dviem gaminiams. Rašytinius klausimus siųskite šiuo adresu: Klientų aptarnavimas, Pašto adresas 30 33 24, 10728 Berlynas.
• Kiti produktai: Jei jūsų „Freenet“ produktas nėra čia nurodytas, atidarykite šią svetainę savo kompiuteryje. Aukščiau esančiame skyrelyje „Internetinis kontaktas“ pasirinkite savo „Freenet“ produktą ir vykdykite instrukcijas, pateiktas puslapyje. Gausite specialią telefono liniją arba kontaktinę formą, kurią galite naudoti susisiekdami su palaikymo tarnyba.

Daugeliu atvejų jums visai nereikia klientų aptarnavimo. Kitame straipsnyje atskleisime, ką galite padaryti, pavyzdžiui, jei „Freenet“ prisijungimas neveikia.