Kompensacija už traukinių atšaukimą ir vėlavimą: Geležinkelių keleiviai turi teisę į tai
Vėlavimai ir traukinių atšaukimas yra kasdienis traukinių keleivių palydovas. Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, kokią kompensaciją turite teisę gauti.
Tai yra jūsų keleivio teisės
Tai, ko galite tikėtis iš traukinio vėluojant ar atšaukus traukinį, yra reglamentuota ES direktyvoje. Jis galioja visoms geležinkelio įmonėms Vokietijoje ir Europoje.
- Jei jūsų traukinys vėluos bent 60 minučių, grąžinsite 25 procentus. Nuo 120 minučių jums bus kompensuota 50 procentų. Tai taikoma vienai kelionei. Už bilietus atgal bus grąžinta pusė visos kainos.
- Už vienodo dydžio bilietus mokama vienodo dydžio kompensacija už vėlavimą, kuris yra 60 ar daugiau minučių. Vietiniame transporte tai yra 1, 50 euro 2 klasėje ir 2, 25 euro 1 klasėje. Tolimųjų reisų 2-oje klasėje taikomi 5 eurai, o 1-oje - 7, 50 eurai. „BahnCard 100“ turėtojai gauna 10 arba 15 eurų. Grąžinamosios išmokos mokamos tik nuo 4 eurų. Taigi gali tekti rinkti kelis atvejus. Patarimas: Kaip priemiestinis asmuo, jūs paprastai naudojate savaitės ar mėnesio leidimą. Tokiu būdu jūs taip pat naudosite kompensacijų išmokas kritinės situacijos atveju.
- Kitaip, jei vėlavimas dar neįvyko, bet yra numatomas. Nuo 20 minučių galite tęsti vėliau arba kitu maršrutu. Taip pat galite naudoti kitą traukinį, jei sutrumpinamas vėlavimo laikas.
- Jei numatomas vėlavimas yra daugiau nei 60 minučių arba traukinys atšaukiamas, galite pasitraukti iš kelionės ir susigrąžinti visą kainą. Jei nuvažiuosite tik dalį maršruto ir tada atšauksite kelionę, nepanaudotą dalį gausite atgal. Kai grįšite į starto stotį, traukinys taip pat grąžins jums sumokėtą dalį.
- Ypatingais atvejais vietoj traukinio galite naudoti kitas transporto priemones, tokias kaip autobusas, taksi ar nuosavas automobilis. Taip yra tuo atveju, jei numatomas vėlavimas yra daugiau nei 60 minučių, o suplanuotas atvykimo laikas yra nuo 0:00 iki 5:00 a.m. Net jei atšauks paskutinis dienos traukinys ir dienos pabaigoje nebepasieksite kelionės tikslo, vis tiek galite naudoti šį sprendimą. Traukinys kompensuoja iki 80 eurų. Jei pati geležinkelio įmonė teikia alternatyvias transporto priemones, turite su tuo sutikti.
- Jei vėluojama, atšaukiama arba praleidžiate jungiamąjį traukinį, gali tekti pernakvoti viešbutyje. Svarbu: išlaidos už tai turi būti pagrįstos. Neturėtumėte apsilankyti prabangiame viešbutyje. Grąžinsite ne daugiau kaip 80 eurų. Sąlyga yra ta, kad dėl negandų tą pačią dieną nebeįmanoma ar nepagrįsta tęsti.