DHL paketas neatvyksta - ką daryti?
DHL siuntinys ne visada atitenka gavėjui arba jis ateina pavėluotai. Mes jums pasakysime, ką galite padaryti tokiais atvejais.
DHL: kada atvyks mano siuntinys?
Retais atvejais vežimas gali būti atidėtas ar net prarastas, ypač tarptautiniu, bet ir nacionaliniu lygiu.
- Jei išsiuntėte siuntinį ir sumokėjote už siuntos stebėjimą internetu ar filiale, dabartinę siuntinio vietą galite nustatyti naudodami DHL siuntos stebėjimą. Kai perduosite pakuotę, gausite kvitą su siuntos numeriu. Jūs turite juos įvesti svetainėje. Tada sužinosite, kur pakuotė buvo paskutinė ir ar ji galėjo būti atiduota gavėjo kaimynui. Sužinokite daugiau čia.
- Jei nesumokėjote už stebėjimą, turėtumėte išlikti ramūs ir laukti kol kas. Kai kuriais atvejais siuntiniai ten išbūna kelias dienas arba juos turi tvarkyti darbuotojai, nes dėl klaidų adresas gali būti nenuskaitomas ar atpažįstamas. Tai lemia pristatymo vėlavimą.
- Ypač siunčiant į užsienį pristatymas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi, nes adresai skaitomi ir rašomi kitomis formomis. Čia taip pat „Swiss Post“ darbuotojai turi rankiniu būdu priskirti siuntą.
- Jei ką nors užsisakėte patys, dažnai galite stebėti savo paketą nieko nemokėdami už jį. Kaip tai veikia internetinė parduotuvė „Amazon“, galite sužinoti čia.
Nusiųskite užklausą DHL
Jei DHL apskaičiuota pristatymo data viršijo šešias dienas nacionalinėms siuntoms arba dvi savaites tarptautinėms siuntoms, galite pateikti tyrimo užsakymą. Tačiau šį užsakymą gali pateikti tik siuntinio siuntėjas.
- Atidarykite šią DHL svetainę ir pasirinkite, kokio tipo ji yra.
- Jei spustelėsite žemiau esančią nuorodą „Užsisakykite nacionalinius siuntų ir siuntinių tyrimus“, būsite nukreipti į atitinkamą formą.
- Įveskite visus susijusius duomenis ir pateikite formą. Artimiausiomis dienomis turėtumėte gauti DHL atsakymą.
Jei negalite asmeniškai priimti savo siuntinio, galite jį pristatyti į „Packstation“, DHL nustatydami „Packstation“ paslaugą. Šis praktinis patarimas parodo, kaip sekti vėluojančius siuntinius, kurie buvo išsiųsti naudojant DPD.