DHL siuntinys sugadintas - ką daryti?
Jei pastebėsite, kad jūsų DHL paketas yra sugadintas, galite ir turėtumėte apie tai pranešti. Mes parodome, kaip tai padaryti.
Kaip pranešti apie sugadintą DHL paketą
Jei jūsų DHL paketas yra sugadintas ir jūs jau jį priėmėte, bet kokiu atveju turėtumėte apie tai pranešti. Norėdami tai padaryti, turite užpildyti vadinamąją žalos ataskaitą.
- Iš DHL svetainės atsisiųskite žalos ataskaitą kaip PDF.
- Pilnai užpildykite dokumentą ir kiek įmanoma tiksliau aprašykite aplinkybes.
- Tada atsispausdinkite formą, jei reikia, perpakuokite DHL pakuotę ir įsitikinkite, kad ji užpildyta.
- Tada eikite į artimiausią „Deutsche Post“ arba „Postbank“ skyrių ir įteikite pakuotę bei užpildytą formą. Svarbu tai padaryti per septynias dienas nuo pristatymo.
Patikrinkite savo garantinį reikalavimą anwalt.de!
DHL pažeistas sklypas: kaip tęsti
Jei inicijavote pranešimą apie žalą, pirmiausia turite būti kantrūs. Apdorojimas gali užtrukti apie 14 dienų. Procesas apima tris pagrindinius veiksmus.
- Atsakingas siuntinių centras pirmiausia įvertina žalą.
- Tada jūs arba siuntėjas gausite įvertinimo ataskaitą ir sugadintą pakuotę atgal.
- Galiausiai jūs arba siuntėjas gausite laišką jūsų skundo nagrinėjimui.
Jei pametėte savo DHL paketo kvitą, kitame praktiniame patarime jums parodysime, ką galite padaryti.