Pateikite DHL skundą - kaip tai veikia
Skundą DHL siuntų tarnybai galite pateikti paštu, taip pat telefonu ar el. Paštu. Čia galite sužinoti, ką galite padaryti dėl dingusio ar sudužusio siuntinio ir kam galite nusiųsti skundą DHL.
DHL skundas telefonu - kaip susisiekti su specialiąja linija
Greičiausias būdas atsikratyti skundo DHL yra telefonu. Galite susisiekti su DHL klientų aptarnavimo tarnyba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 7 iki 8 val., Šeštadienį iki 16 val. 0228 - 4333112.
- Prieš skambindami DHL palaikymo tarnybai, surinkite svarbiausią informaciją apie paketą. Tai apima siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo adresą, informaciją apie pakuotės turinį ir pašto numerį.
- Jei jūsų skundas susijęs su „DHL Express“ gabenimu, prašome skambinti nemokamu paslaugų numeriu 01806 - 3453001, jei turite klausimų, susijusių su nacionaliniu gabenimu.
- Jei kyla problemų dėl tarptautinių siuntų gabenimo, skambinkite tarnybos numeriu 01806 - 3453003.
- Už DHL paslaugos numerį mokate 20 centų už fiksuotą telefono numerį. Skambinimas iš Vokietijos mobiliojo tinklo jums kainuos daugiausia 60 centų.
DHL: skundas paštu, faksu ir paštu
Jei norite pateikti skundą įprastu paštu, pateikite laišką adresu: DHL Vertriebs GmbH, klientų aptarnavimo skyrius, 22795 Hamburgas. Kitame straipsnyje mes apibendrinome, kaip jūs galite teisingai pažymėti ir atvaizduoti laišką.
- Pateikite skundą faksu telefono numeriu 01803 - 002600. Minutė kainuoja 9 centus nuo Vokietijos fiksuotojo telefono ryšio.
- Norėdami susisiekti su „Swiss Post“ siuntų tarnyba, taip pat galite naudoti el. Pašto adresą .
- Be to, siuntų tarnyba DHL sukūrė DUK puslapį, kuriame pateikiami visi su mano siuntiniu susijusių problemų sprendimai. Pavyzdžiui, jei jūsų pakuotė atvyko sugadinta, ten galite atsisiųsti atitinkamą žalos formą.
Paskelbkite bėdą - atsikratykite jos šiame portale
Nuo 2017 m. Pabaigos turite dar vieną būdą atsikratyti susierzinimo dėl pamestų laiškų ar pažeistų pakuočių:
- Vartotojų konsultavimo centras sukūrė portalą, kuriame galite pranešti apie savo neigiamą patirtį, susijusią su pašto ar siuntinių pristatytojais.
- Portale „Post-Anger“ pateikiami patarimai dėl žalos atlyginimo ir analizuojami pašto ir siuntinių paslaugų trūkumai.
- Kitų aukų problemas galite rasti skundų skelbimų lentoje.